Esatto. Ma queste non sono previsioni, sono ANTICIPAZIONI. E quando c’è di mezzo Google, le anticipazioni contano più delle previsioni.

Oltre ad aver introdotto, già alla fine di questo 2011, piccoli ma significativi miglioramenti alla fruibilità delle proprie SERP (vedi “esplicitazione” dei sitelink), BigG ha in cantiere modifiche molto più significative da “imporre” alla struttura dei siti web per permettere ai suoi spider di tirar fuori più informazioni possibili.

Google si appresta in questo modo a mettere in atto la sua “inquietante” strategia: il gigante di Mountain View non ha bisogno, infatti,  di possedere tutte le informazioni nel mondo, ma possiede (e influenza) la modalità di accesso alle informazioni insieme alla possibilità di “esporre” alla propria pubblicità le persone che utilizzano tale accesso.

Ma veniamo alle novità:

1. I risultati di ricerca includeranno informazioni più dirette

Per le query di ricerca che sono domande dirette, non sarà più necessario cliccare su uno dei risultati per avere una risposta.

Alcune query funzionano già così (su Google.com). Provate ad esempio a chiedere a Google chi è la moglie di Matt Damon? La SERP vi si presenterà con in alto la risposta diretta:

Non è difficile capire come questo comporti vantaggi per l’utente medio di Google: risposte più veloci e semplici, nessuna necessità di analizzare le SERP per riceverle, etc.
Questo cambiamento, però, avrà un implicazioni anche per chi si occupa di web marketing. Una su tutte: ci saranno meno clic = meno visite da motori di ricerca = bisognerà affidarsi (se non lo si fa già) ad altri KPI per valutare la propria azione.

Google suggerisce a chi gestisce siti web di strutturare le proprie informazioni in modo che possano essere facilmente lette da un computer: tutto ruoterà intorno ai metadati che potranno/dovranno contenere informazioni più ricche (orari di attività, nomi di prodotti, e qualsiasi altra cosa si possa immaginare). Per approfondimenti provate a dare uno sguardo a schema.org.

2. Google sta entrando in nuovi settori e mercati

L’espansione dei dati nelle pagine dei risultati di ricerca è anche un modo per Google di inserirsi in mercati in cui non è ancora una potenza.

Un esempio: Google ha acquisito nel 2010 ITA Software, una società di software che realizza software di gestione dei viaggi per le compagnie aeree e i rivenditori. Da allora ha lavorato per diventare un potente concorrente nel settore dei viaggi, promuovendo le proprie offerte e pacchetti direttamente nelle proprie SER.

Provate a cercare “BOS to OFS” in Google, ciò che vedrete è questo:

Si tratta di una presenza pubblicitaria enorme che gli altri non possono eguagliare. I marketer sono avvisati: ottimizzare il proprio sito web, fare campagne SEO e investire in advertising a pagamento potrebbe non bastare a competere in settori dove Google vuole predominare: le persone, infatti, continueranno a cercare in maniera massiva informazioni sul motore di ricerca più famoso al mondo.

3. I dati che Google mette a disposizione saranno ridotti

Nella seconda metà del 2011, Google ha iniziato a ridurre la quantità e il dettaglio dei dati messi a disposizione di marketer e web analyst in particolare su come e dove i visitatori hanno trovato il loro sito web. Dal mese di ottobre, tra il 10-15% delle visite ai siti web da parte di Google sono arrivate “prive” di informazioni. E’ lecito ritenere che Google continuerà su quest strada, limitando ulteriormente i dati a disposizione dei marketers (a meno che non siano disposti a pagare per riceverli ).

Queste tre macro-novità la dicono lunga sulla strada che Google ha deciso di intraprendere nell’anno a venire (e in quelli successivi). Un ruolo privilegiato (almeno in termini di minori “danni” subiti) in questo processo lo avranno, ovviamente, partner, affiliati e advertiser di BigG. Se non lo siete, diventatelo. O affidatevi a chi lo è (magari già da tempo).

Intanto, valutate bene la vostra posizione nei confronti del gigante della ricerca (e i suoi interessi) e cercate il modo migliore per (r)esistere e (co)esistere.

(Liberamente tradotto da Google Will Change Web Marketing in 2012, scritto da Brian Whalley su HBR Blog Network)

Il tanto temuto Panda, dopo aver fatto “danni” (ma anche “regali”) in giro per il mondo, è arrivato anche in Italia qualche mese fa.

Searchmetrics, società tedesca che si occupa di search analytics e che sta seguendo l’evoluzione della “Panda Story”, ha finalmente pubblicato i dati relativi ai siti che “vincono e perdono” grazie all’arrivo di Panda in Italia.

Tra i siti penalizzati dall’algoritmo con l’occhio nero troviamo colossi della “nuova editoria online” come Liquida, Wikio, Fanpage oltre ad altri portali e blog tematici (molti dei quali facenti comunque capo a network di nanopublishing).

C’è però anche chi ha tratto beneficio dall’introduzione di Google Panda guadagnando un bel po’ di visitatori in più. Oltre ad alcune superpotenze del web (come YouTube, Facebook, Wikipedia, Twitter, etc…), è interessante notare la presenza di portali simbolo dell’editoria “tradizionale” (quella cartacea “trasportata” online e/o quella online della prima ora) come Repubblica.it, Corriere.it, IlSole24Ore.it, Libero.it, Virgilio.it, etc…

E i vostri siti?

Amici o nemici del Panda?

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La fase fondante e principale di quello che mi piace definire Brand Reputation Management 2.0 è infatti il monitoraggio delle conversazioni relative al mio brand/prodotto/servizio (a mio parere prima ancora delle fasi attive della condivisione e partecipazione).

Sapere cosa si dice del tuo brand online è, infatti, utile per conoscere le opinioni degli utenti più attivi, spesso dei veri e propri opinion leader, in modo da ricevere utili indicazioni per indirizzare la comunicazione sui prodotti/brand verso determinati aspetti piuttosto che altri.

La conferma che queste non sono solo parole/teorie viene da uno dei più attivi (in termini di comunicazione) brand del mondo: Gatorade.

Il produttore di sport drinks è infatti passato dalle parole ai fatti (e che fatti!) allestendo (nel quartier generale di Chicago) il primo centro di controllo per i social media al mondo.

6 maxi schermi e 3 postazioni di controllo attraverso cui i membri del team marketing possono controllare in tempo reale tutto ciò che si dice di Gatorade all’interno di blog, forum, social network, etc…

Per il monitoraggio Gatorade utilizza una piattaforma customizzata in base alle sue esigenze in collaborazione con IBM e Radian6.

Oltre al monitoraggio costante delle discussioni, Mission Control (è così che si chiama il centro di controllo), viene utilizzato per monitorare in tempo reale l’andamento delle campagne ed indirizza fortemente l’azione commerciale dell’azienda.

L’obiettivo, spiega Carla Hassan (Sr. Marketing Director – Consumer & Shopper Engagement di Gatorade), è quello di “prendere il più grande brand sportivo del mondo e  trasformarlo nel più grande brand partecipativo al mondo”.

E per combattere questa guerra bisogna avere una “stanza dei bottoni”.

Vi lascio con un video realizzato da Gatorade per illustrare il progetto Mission Control, e con una domanda: quando ci arriveremo anche in Italia?

Grazie a Daniele per la segnalazione.

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I social media sono fortemente competitivi, e il più grande vantaggio che si possa avere sono i dati… i numeri… le statistiche.

Questo è quello che pensa (e afferma in un articolo apparso ieri su Mashable) Tim Trefren, uno dei fondatori di Mixpanel, Inc., servizio di web analytics real-time che aiuta le aziende a capire come gli utenti interagiscono con le loro applicazioni.

Nel suo articolo Trefren presenta 3 nuovi metodi di misurazione dei social media:

• Funnel Analysis: misurare i tassi di conversione

Il tasso di conversione “classico” è dato dal rapporto tra il numero totale di visitatori di un sito e il numero di quelli che compiono una determinata azione (registrazione, login, etc.).

La Funnel Analysis approfondisce il concetto, andando ad indagare gli step intermedi tra l’arrivo del visitatore e il compimento dell’azione e calcolando il tasso di conversione “intermedio” ad ogni step. Un po’ quello che si fa quando si analizza l’usabilità del processo di acquisto negli e-commerce.

A scopo totalmente illustrativo ecco la Funnel Analysis del processo di registrazione in Twitter:

• Engagement Tracking: misurare cosa fanno le persone

Come detto all’inizio, tracciare le pageviews è sempre meno importante. Con siti sempre più interattivi che “spingono” le persone a fare determinate cose, ciò che conta è sapere se le persone quelle cose le fanno oppure fanno altro.

Sempre di più si utilizzano, perciò, sistemi di tracciamento delle statistiche avanzati, che puntano a “tracciare” i movimenti dei visitatori di un sito nella maniera più puntuale possibile.

Si pensi a servizi di B2B Lead Generation Online che identificano automaticamente il nome ed il profilo delle aziende in visita al sito, tracciano e monitorano in tempo reale gli interessi evidenziati nella navigazione, generano liste profilate di leads aziendali qualificati.

• Visitor Retention: quante persone tornano?

La terza strada per misurare le applicazioni sociali è quella di analizzare a fondo un dato complesso da valutare ma molto importante: il tasso di fedeltà dei visitatori.

Se i visitatori ritornano vuol dire che il sito/applicazione ha fatto presa, gli si è appiccicato addosso (l’inglese “stickiness” rende meglio l’idea).

Un’applicazione social con un basso retention rate denota problemi importanti, se molti si iscrivono ma pochi tornano (e quindi la usano) qualcosa vorrà dire… E questo vale fortemente anche per le community: come si può parlare di community se la maggior parte degli utenti sono sempre “nuovi”?

In definitiva questi sono 3 dei 1000 metodi possibili per misurare i social media, l’importante è trovare quello/i più adatti alle esigenze del proprio business.

Voi, quali utilizzate?

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