Il social network l’ha annunciata ieri (ecco il post introduttivo): la nuova caratteristica offrirà agli utenti una chatroom in cui condividere canzoni rendendoli DJ (con brani recuperati in streaming tramite servizi come Spotify).

A dire il vero, la condivisione in tempo reale di tali servizi è stata introdotta con Open Graph nel mese di settembre e gli utenti (o almeno la maggior parte di essi) possono già vedere nella barra laterale della chat che cosa gli amici stanno ascoltando, senza però la possibilità di ascoltare la musica insieme in un ambiente virtuale unico.

La funzione inizierà ad essere introdotta gradualmente nelle prossime settimane. Per usarla, basterà cercare le note musicali accanto ai nomi degli amici in chat: gli amici con la nota sono quelli che stanno ascoltando musica. Posizionando il mouse sopra il nome di uno di essi, vedrete apparire un pulsante “Ascolta con x” che attiverà la riproduzione del brano (utilizzando lo stesso servizio che l’amico sta utilizzando). Quando l’amico sceglierà una nuova canzone, questa continuerà ad essere proposta a chi stava ascoltando la precedente, trasformando quell’amico in un vero e proprio DJ!

L’intenzione di Facebook è quella di offrire la possibilità agli utenti di ricreare online atmosfere e situazioni che si possono vivere offline in un club, in una sala prove o in una sala da ballo. Più persone, infatti, saranno in grado di ascoltare la musica di un amico e l’intero gruppo sarà in grado di chattare in contemporanea.

Questo è quel genere di interazione online-offline che preferisco meno: davvero una chat può sostituire una ricca ballata reale con gli amici o una sessione di chitarra, voce e cori da falò?

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A distanza di sei mesi resto di quell’idea. In questi giorni, però, Google ha chiarito un po’ di più il “piano strategico” alla base del lancio di Google Plus: integrarlo nell’ecosistema Google e “riversare” le sue potenzialità all’interno del fratello maggiore Google Search.

A partire da ieri, i membri di Google+ e, in misura minore, gli utenti “loggati” su Google, hanno la possibilità di effettuare le loro ricerche scegliendo tra “web” e “tuo web” (ovvero risultati legati al proprio Google+ Social Graph). Proprio così: cerchie, foto, post, etc di Google+ saranno integrati nella ricerca in una maniera che altre piattaforme social (vedi Facebook, Twitter, etc) possono solo sognare. Tutto questo, BigG l’ha messo sotto il nome di “Search Plus Your World”.

L’integrazione social nella ricerca è immediatamente evidente in tre punti della pagina dei risultati della ricerca (ovviamente bisogna essere loggati su Google+ per visualizzare il tutto): l’indicazione del numero di “personal results” sotto la barra di ricerca, il tasto in alto a destra per “switchare” tra ricerca standard e ricerca plus, le immagini (proprie o caricate dai propri contatti) correlate con quella ricerca.

L‘integrazione profonda di Google+ nella ricerca non si ferma qui: i profili Google+ saranno inseriti nella casella di ricerca e Google cercherà di completare la query di ricerca con le keyword più utilizzate dalle vostre cerchie. Google, in altre parole, parte dal presupposto che siete alla ricerca di qualcuno che conoscete e non di una persona a caso con quel nome.

Saranno visualizzabili anche i risultati di profili pubblici che non sono già vostri contatti e sarà possibile aggiungerli direttamente dalla pagina dei risultati. Allo stesso modo, quando si cerca un argomento, Google restituirà risultati correlati a “persone importanti” che sono considerate esperte in quel determinato settore/argomento.

Ecco il video ufficiale di presentazione:

Al di là della (a mio avviso discutibile) mossa per “favorire” Google+ nella lotta a Facebook e Twitter (a proposito, leggete come i vertici del sito di microblogging hanno criticato il passo di Google), queste novità offuscano significativamente il confine tra il web come lo conosciamo oggettivamente tutti e il web come ogni singolo utente e la sua “cerchia” di amici lo vede, cosa che spinge sempre di più verso risultati personalizzati e rende i report standard sul posizionamento davvero di “scarso” valore.

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Sono stati intervistati più di 1000 manager (con potere decisionale) di aziende italiane o branch italiane di aziende estere con management italiano ai quali sono state fatte una serie di domande sull’utilizzo che fanno (o pensano di fare a breve) sei social network, soprattutto in relazione alla gestione delle conversazioni con i propri clienti B2B e B2C.

Anche se la ricerca è un po’ vecchia (i risultati sono stati presentati a settembre) ve la ripropongo perchè a mio parere offre una buona fotografia della situazione attuale in Italia (per una volta che non dobbiamo basarci su dati USA e fare previsioni su quelli! ).

Emerge un panorama (che per esperienza diretta riscontro nella realtà delle cose) di aziende che se da un lato sono convinte dell’importanza dell’utilizzo dei social network per il business e la gestione dei clienti (quasi l’80% dichiara di esserlo molto o abbastanza), dall’altro stanno avviando ora i primi esperimenti o sono ancora ferme ai blocchi di partenza.

Anche quelli che dichiarano di essere attivi sui social network, inoltre, lo fanno ancora con i piedi di piombo:

• quasi il 50% dichiara che i commenti sui social network non hanno mai influenzato le strategie di marketing, di vendita e di customer service della propria azienda (il 25% dice di “tenere in debita considerazione i feedback”, solo il 4% dichiara di essere stato influenzato dai commenti sui social nella propria azione di business)
• il 68% dichiara di non aver mai lanciato una promozione sui social network (il 27% dei quali non crede possa servire, il restante 41% “non ci aveva mai pensato”)
• alla domanda “Secondo Lei, i social network dovrebbero essere integrati con il call center/servizio clienti?” la platea si spacca in un democristiano 50% vs 50%
• il 70% è convinto della necessità di rispondere tempestivamente ai commenti sui social network, ma solo il 30% dichiara di essere in grado di farlo
• il 43% non monitora in alcun modo le discussioni sui social network, solo il 10% le monitora analizzandone il sentiment

Insomma, anche in Italia ci si inizia ad organizzare e si inizia a comprendere che:

Good Relationship + Positive Customer Experience = Trust + Business Success

La strada, però, a differenza di quanto accade in altri paesi (USA su tutti) sembra essere ancora MOLTO lunga.

Che ne pensate? Le vostre esperienze confermano questi dati?

Qui trovate i risultati completi della ricerca condotta dal Dott. Andrea Albanese.

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Le “Sponsored Stories”, introdotte nel 2011 come la “rivoluzione social” dell’adv, sono attualmente relegate nella colonna destra (insieme alle altre tipologie di facebook ads). Dal mese prossimo saranno integrate nel news feed e avranno lo stesso identico formato degli altri contenuti (post di amici e pagine che si seguono) con la sola “impercettibile” differenza di avere un link al di sotto con la dicitura “Sponsored” (e l’alternative text “Questo è già stato condiviso con te. Uno sponsor ha pagato per ripubblicarlo qui.”).

La portavoce di Facebook Annie Ta ha dichiarato che “le Sponsored Stories non fanno altro che evidenziare azioni intraprese dagli amici di Facebook intorno al contenuto di un brand (like, commenti, check-in, utilizzo di app, etc), ognuna delle quali sarebbe comunque idonea per la pubblicazione in un news feed”.

Annie Ta ha poi aggiunto che un piccolo gruppo di advertiser sarà invitato a sperimentare la nuova funzionalità e che gli utenti non vedranno (almeno inizialmente) più di un ads all’interno del loro news feed.

In una prima fase gli ads non si vedranno nella versione mobile di Facebook, ma Mark Zuckerberg ha già in programma una prima incursione nel mondo del mobile advertising a Marzo…

Con queste novità Facebook si appresta a rivoluzionare il mondo del web adv. Ci riuscirà?

Staremo a vedere…

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Spammer e “sconto/promozione/pubblicità compulsivi”, se vi state già sfregando le mani pensando di poter mandare millemila messaggi privati a tutti i vostri likers, vi devo deludere. La funzionalità è stata infatti sapientemente pensata per offrire la possibilità ai gestori di pagine di amministrare meglio queste ultime, non per aumentare le possibilità (sporche) di “spinta” delle stesse.

I gestori delle pagine, infatti, NON potranno prendere l’iniziativa di contattare privatamente (via messaggio) i likers, ma potranno interagire con loro solo in due casi:

1. rispondendo ad un messaggio inviato in prima battuta dal liker alla pagina

2. rispondendo privatamente (via messaggio) ad un commento di un liker

I messaggi scambiati tra pagine e likers funzioneranno allo stesso identico modo di quelli che conosciamo per i profili personali (andranno quindi a popolare la inbox tradizionale di facebook e avranno il solito aspetto di “chat privata”).

Come scritto all’inizio questa potrebbe essere una piccola rivoluzione per chi si trova a gestire ogni giorno pagine aziendali. Spesso infatti, ci si trova a dover rispondere a domande “sensibili” o far fronte a crisi generate in alcune discussioni, ed avere la possibilità di gestire il tutto in forma privata facilita (a mio parere) il flusso comunicativo e permette di avvicinare ancora di più le persone ai brand.

Per approfondire )e visualizzare altri screenshot delle nuove funzioni) potete leggere il post (in inglese) sul blog di WeAreSocial.

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Questa frase di John Wooden, probabilmente valida nel mondo del basket NBA, non lo è (purtroppo o per fortuna?) nell’era del web 2.0 e dei social media. In un mondo in cui tutto viene scritto, filmato, registrato e successivamente inviato, diffuso, condiviso, questa frase potrebbe essere così riscritta (non me ne voglia il mitico coach degli UCLA):

“Preoccupati del tuo carattere, ma soprattutto della tua reputazione. Perché il carattere è ciò che tu sei, la reputazione ciò che gli altri dicono tu sia. E oggi quello che gli altri dicono tu sia conta quanto (se non di più) di quello che tu sei.”

Con questo incipit iniziavo un mio guest post dedicato al Brand Reputation Management 2.0 di qualche anno fa sul Tagliablog.

A preoccuparsi della sua reputazione oggi dovrebbe essere Vasco Rossi. Con i suoi “clippini” e i suoi mood su Facebook, infatti, Vasco da qualche mese a questa parte è (o forse dovrei dire “era”) diventato un vero e proprio “social-eroe”: più di 2.600.000 di likers pronti a cliccare “Mi piace” a qualsiasi cosa scrivesse o pubblicasse.

Poi la notizia che cambia le carte in tavola: una denuncia di Vasco e dei suoi legali spinge Nonciclopedia (sito Internet fondato nel 2005, versione satirica e parodica della più nota enciclopedia Wikipedia) a chiudere i battenti.

Ed ecco che avere 2.600.000 di likers comincia a rappresentare un problema… i commenti anti-Vasco fioccano:

Come (purtroppo) spesso accade in questi casi lo staff che gestisce la pagina del rocker ha subito avviato il (goffo) tentativo di censura cancellando commenti non graditi e inibendo la pubblicazione agli utenti… ma ormai la frittata è fatta…

Vasco da “social-eroe” è diventato “social-bersaglio” e ci insegna che il passaggio è molto molto semplice e veloce.

Aziende, artisti e aspiranti “social-eroi” prendete nota: la rete è tremenda in questi casi.

ULTIM’ORA = Vasco si “difende” attraverso una nota su Facebook (a nome del suo addetto stampa Tania Sachs)… Intanto impazza su twitter l’hashtag #vascomerda

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Sembra che adesso Mark Zuckerberg & Co. si apprestino a introdurre alcune novità relative alla homepage e alla fruizione dei contenuti su quest’ultima da parte degli utenti.

Vediamole in dettaglio:

1. “Ticker”

Attualmente sulla home l’utente può scegliere se visualizzare le “Notizie più popolari” o quelle “Più recenti”… sembra che tra un po’ non sarà più così: al centro del newsfeed resteranno le notizie recenti mentre nella sidebar destra farà la sua comparsa una nuova sezione chiamata “Ticker”.

Il ticker includerà i dati relativi a qualsiasi attività recente di amici, pagine e app che si seguono. Passando il mouse su una attività nel ticker, si aprirà un box di dettaglio così da poter eventualmente commentare l’attività stessa. Amici, pagine e applicazioni che avete ”nascosto” resteranno nascoste anche nel Ticker.

2. Highlight

Un altro cambiamento è che ora è possibile evidenziare i messaggi. In pratica selezionando un post come highlight, questo sarà visibile nella parte superiore del news feed al successivo accesso (una sorta di segnalibri quindi). Non è ancora chiaro se questa funzionalità influirà in qualche modo sulla “popolarità” dei post.

3. Fixed Header, foto più grandi, album con miniature in home

La barra blu resterà fissa in alto anche quando si scrollerà la pagina (appunto fixed) così come il “Ticker”. Sembra poi che Facebook voglia tentare di dare un colpetto ai vari Flickr, Picasa, etc proponendo le foto in maniera più accattivante già dalla homepage: foto più grandi, album con più di una sola miniatura, etc…

Insomma, non una rivoluzione… ma poco ci manca!

Non si sa quando tutte queste modifiche saranno realmente introdotte (alcuni utenti dicono di averle già viste live), ma intanto… che ve ne pare?

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Zuck non sembra volersi fermare ai suoi oltre 700.000.000 di utenti (sic!) e parte alla conquista del mondo del futuro: il mobile!

Ieri (9 agosto) Facebook ha annunciato, attraverso il blog ufficiale, il lancio di Facebook Messenger un’app indipendente per dispositivi mobili in versione iOS (iPhone) e Android.

Grazie a Facebook Messenger gli utenti potranno inviare messaggi ai propri amici direttamente sui loro telefoni cellulari, così da rimanere in contatto ovunque vadano. I messaggi vengono consegnati istantaneamente, e sono a portata di clic. Grazie alle conversazioni di gruppo, è più facile inoltre comunicare con tutti allo stesso momento e vedere dove si trovano i propri amici (opzione ovviamente disattivabile se non si vuole far conoscere la propria posizione agli altri).

La cosa più “forte” è che se la persona a cui mandi il messaggio non ha Facebook Messenger (o comunque non è tuo amico in Facebook), il messaggio arriverà comunque sotto forma di testo!

Resta possibile “bloccare” la ricezione di SMS testuali semplicemente rispondendo ai messaggi con:

• MUTE per stoppare quella conversazione
• UNMUTE per recuperarla
• STOP per non ricevere mai più conversazioni su quel numero
• ON per riattivare la ricezione

Per modificare le preferenze relaive all’utilizzo di Facebook da mobile è comunque possibile andare su Account > Impostazioni Account > Mobile.

Con questa mossa, il social network più famoso al mondo “dichiara guerra” contemporaneamente ai servizi di instant messaging e, soprattutto, agli operatori di telefonia mobile.

Facebook alla conquista del mondo mobile (e non solo)… ci riuscirà?

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Così esordisce il team Amica Chips dalla pagina Facebook ufficiale del brand per presentare la sua ultima iniziativa: Miss Patata.

Ed effettivamente il gioco è “completamente fuori controllo”, soprattutto dal punto di vista della privacy!

Sul sito (e sull’app facebook che ne è la copia) ci sono un sacco di cose da scoprire: le patate in classifica, i badge da vincere, chi dei vostri amici ha già iniziato a cliccare like.

Peccato, però, che io (o anche tu che stai leggendo) mi possa ritrovare una pagina dedicata a me stesso all’interno del sito (con mio nome, cognome, foto, link al profilo Facebook) SENZA volerlo e soprattutto, SENZA aver dato autorizzazione.

In pratica chiunque, registrandosi al sito tramite FB Connect o attraverso l’app MissPatata su Facebook, può decidere di “patatizzare” un qualsiasi suo contatto a sua insaputa.

Vabbè, ma nelle FAQ del sito è ben spiegato come rimuoversi… Peccato (ancora una volta, con la patata si pecca spesso!) che per farlo io (che non avevo autorizzato la creazione della mia pagina profilo) debba OBBLIGATORIAMENTE loggarmi al sito o all’app via FB Connect autorizzando l’app a fare ciò che vuole dei miei dati (vedi screen sotto).

Che dire…

W La Patata!

Ma nel rispetto della privacy!

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DISCLAIMER: questo è uno Sponsored Post

Volete conquistare Uma Thurman? Niente di più facile!

Basta affidarsi a Guy Gadbois il più esperto seduttore del pianeta che vi insegnerà l’arte del parlare Scweppesy e migliorerà il vostro Schweppes Appeal.

Schweppes Appeal è la nuova iniziativa che Schweppes, il famoso soft drink dal 1783, ha pensato per i suoi fan su Facebook.

Attraverso il simpatico videocorso interattivo, il seducente (o sedicente, fate voi) Guy vi aiuterà a testare il vostro aplomb facendovi ripetere, attraverso un microfono collegato al computer, i suoi insegnamenti. Potrete così vedere a che livello di seduzione siete e poi condividere il tutto con i vostri amici su Facebook, magari sfidandoli a fare meglio.

Con questa iniziativa Schweppes conferma la propria scelta di puntare su modelli innovativi di marketing, frutto anche dell’esperienza dell’Online Communication Manager di Orangina Schweppes Menno Braakman (in nomination per il Marketing Talent of the Year 2011), che ha usufruito della collaborazione della digital agency olandese Red Urban, responsabile proprio dello sviluppo di questa applicazione per Facebook.

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