A distanza di sei mesi resto di quell’idea. In questi giorni, però, Google ha chiarito un po’ di più il “piano strategico” alla base del lancio di Google Plus: integrarlo nell’ecosistema Google e “riversare” le sue potenzialità all’interno del fratello maggiore Google Search.

A partire da ieri, i membri di Google+ e, in misura minore, gli utenti “loggati” su Google, hanno la possibilità di effettuare le loro ricerche scegliendo tra “web” e “tuo web” (ovvero risultati legati al proprio Google+ Social Graph). Proprio così: cerchie, foto, post, etc di Google+ saranno integrati nella ricerca in una maniera che altre piattaforme social (vedi Facebook, Twitter, etc) possono solo sognare. Tutto questo, BigG l’ha messo sotto il nome di “Search Plus Your World”.

L’integrazione social nella ricerca è immediatamente evidente in tre punti della pagina dei risultati della ricerca (ovviamente bisogna essere loggati su Google+ per visualizzare il tutto): l’indicazione del numero di “personal results” sotto la barra di ricerca, il tasto in alto a destra per “switchare” tra ricerca standard e ricerca plus, le immagini (proprie o caricate dai propri contatti) correlate con quella ricerca.

L‘integrazione profonda di Google+ nella ricerca non si ferma qui: i profili Google+ saranno inseriti nella casella di ricerca e Google cercherà di completare la query di ricerca con le keyword più utilizzate dalle vostre cerchie. Google, in altre parole, parte dal presupposto che siete alla ricerca di qualcuno che conoscete e non di una persona a caso con quel nome.

Saranno visualizzabili anche i risultati di profili pubblici che non sono già vostri contatti e sarà possibile aggiungerli direttamente dalla pagina dei risultati. Allo stesso modo, quando si cerca un argomento, Google restituirà risultati correlati a “persone importanti” che sono considerate esperte in quel determinato settore/argomento.

Ecco il video ufficiale di presentazione:

Al di là della (a mio avviso discutibile) mossa per “favorire” Google+ nella lotta a Facebook e Twitter (a proposito, leggete come i vertici del sito di microblogging hanno criticato il passo di Google), queste novità offuscano significativamente il confine tra il web come lo conosciamo oggettivamente tutti e il web come ogni singolo utente e la sua “cerchia” di amici lo vede, cosa che spinge sempre di più verso risultati personalizzati e rende i report standard sul posizionamento davvero di “scarso” valore.

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Sono stati intervistati più di 1000 manager (con potere decisionale) di aziende italiane o branch italiane di aziende estere con management italiano ai quali sono state fatte una serie di domande sull’utilizzo che fanno (o pensano di fare a breve) sei social network, soprattutto in relazione alla gestione delle conversazioni con i propri clienti B2B e B2C.

Anche se la ricerca è un po’ vecchia (i risultati sono stati presentati a settembre) ve la ripropongo perchè a mio parere offre una buona fotografia della situazione attuale in Italia (per una volta che non dobbiamo basarci su dati USA e fare previsioni su quelli! ).

Emerge un panorama (che per esperienza diretta riscontro nella realtà delle cose) di aziende che se da un lato sono convinte dell’importanza dell’utilizzo dei social network per il business e la gestione dei clienti (quasi l’80% dichiara di esserlo molto o abbastanza), dall’altro stanno avviando ora i primi esperimenti o sono ancora ferme ai blocchi di partenza.

Anche quelli che dichiarano di essere attivi sui social network, inoltre, lo fanno ancora con i piedi di piombo:

• quasi il 50% dichiara che i commenti sui social network non hanno mai influenzato le strategie di marketing, di vendita e di customer service della propria azienda (il 25% dice di “tenere in debita considerazione i feedback”, solo il 4% dichiara di essere stato influenzato dai commenti sui social nella propria azione di business)
• il 68% dichiara di non aver mai lanciato una promozione sui social network (il 27% dei quali non crede possa servire, il restante 41% “non ci aveva mai pensato”)
• alla domanda “Secondo Lei, i social network dovrebbero essere integrati con il call center/servizio clienti?” la platea si spacca in un democristiano 50% vs 50%
• il 70% è convinto della necessità di rispondere tempestivamente ai commenti sui social network, ma solo il 30% dichiara di essere in grado di farlo
• il 43% non monitora in alcun modo le discussioni sui social network, solo il 10% le monitora analizzandone il sentiment

Insomma, anche in Italia ci si inizia ad organizzare e si inizia a comprendere che:

Good Relationship + Positive Customer Experience = Trust + Business Success

La strada, però, a differenza di quanto accade in altri paesi (USA su tutti) sembra essere ancora MOLTO lunga.

Che ne pensate? Le vostre esperienze confermano questi dati?

Qui trovate i risultati completi della ricerca condotta dal Dott. Andrea Albanese.

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Le “Sponsored Stories”, introdotte nel 2011 come la “rivoluzione social” dell’adv, sono attualmente relegate nella colonna destra (insieme alle altre tipologie di facebook ads). Dal mese prossimo saranno integrate nel news feed e avranno lo stesso identico formato degli altri contenuti (post di amici e pagine che si seguono) con la sola “impercettibile” differenza di avere un link al di sotto con la dicitura “Sponsored” (e l’alternative text “Questo è già stato condiviso con te. Uno sponsor ha pagato per ripubblicarlo qui.”).

La portavoce di Facebook Annie Ta ha dichiarato che “le Sponsored Stories non fanno altro che evidenziare azioni intraprese dagli amici di Facebook intorno al contenuto di un brand (like, commenti, check-in, utilizzo di app, etc), ognuna delle quali sarebbe comunque idonea per la pubblicazione in un news feed”.

Annie Ta ha poi aggiunto che un piccolo gruppo di advertiser sarà invitato a sperimentare la nuova funzionalità e che gli utenti non vedranno (almeno inizialmente) più di un ads all’interno del loro news feed.

In una prima fase gli ads non si vedranno nella versione mobile di Facebook, ma Mark Zuckerberg ha già in programma una prima incursione nel mondo del mobile advertising a Marzo…

Con queste novità Facebook si appresta a rivoluzionare il mondo del web adv. Ci riuscirà?

Staremo a vedere…

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Io credo almeno 4 o 5!

Mina (e il suo staff) sostengono invece di aver ricevuto la demo di una canzone (dal titolo “Questa canzone”) SENZA i contatti dell’autore. Hanno quindi pensato di mettere in piedi una campagna web per ritrovare l’autore perduto. Contemporaneamente hanno lanciato la pagina facebook ufficiale di Mina (che ha già quasi 180000 likers), annunciato l’arrivo del nuovo disco (in uscita a novembre e che conterrà anche il pezzo dell’autore perduto e, si spera, ritrovato), messo il video su YouTube (e raggiunto quasi 80000 views in 2/3 giorni), etc…

Voi ci credete? Io, non me ne voglia Mina, NO. Poi magari verrò smentito e questa si rivelerà una bellissima favola dei nostri giorni. Per il momento continuo a credere che sia una (bella?) trovata di marketing che porterà bei numeri a Mina e ai suoi… e mi chiedo: serviva a Mina un’operazione del genere?

Ne ho parlato con Diana Letizia in un’intervista al Secolo XIX in edicola oggi (nella quale è stato coinvolto anche il mitico Paolo “Iabicus” Iabichino) e anche stamattina nel corso della trasmissione “Due ore del secolo” su Radio 19.

In attesa di capire se di marketing si tratta o no, vi posto l’articolo e attendo la vostra opinione sull’argomento.

UPDATE 21/10/11 13.55

Come volevasi dimostrare: l’autore sconosciuto del brano di Mina è… il conosciutissimo Paolo Limiti!

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Sembra che adesso Mark Zuckerberg & Co. si apprestino a introdurre alcune novità relative alla homepage e alla fruizione dei contenuti su quest’ultima da parte degli utenti.

Vediamole in dettaglio:

1. “Ticker”

Attualmente sulla home l’utente può scegliere se visualizzare le “Notizie più popolari” o quelle “Più recenti”… sembra che tra un po’ non sarà più così: al centro del newsfeed resteranno le notizie recenti mentre nella sidebar destra farà la sua comparsa una nuova sezione chiamata “Ticker”.

Il ticker includerà i dati relativi a qualsiasi attività recente di amici, pagine e app che si seguono. Passando il mouse su una attività nel ticker, si aprirà un box di dettaglio così da poter eventualmente commentare l’attività stessa. Amici, pagine e applicazioni che avete ”nascosto” resteranno nascoste anche nel Ticker.

2. Highlight

Un altro cambiamento è che ora è possibile evidenziare i messaggi. In pratica selezionando un post come highlight, questo sarà visibile nella parte superiore del news feed al successivo accesso (una sorta di segnalibri quindi). Non è ancora chiaro se questa funzionalità influirà in qualche modo sulla “popolarità” dei post.

3. Fixed Header, foto più grandi, album con miniature in home

La barra blu resterà fissa in alto anche quando si scrollerà la pagina (appunto fixed) così come il “Ticker”. Sembra poi che Facebook voglia tentare di dare un colpetto ai vari Flickr, Picasa, etc proponendo le foto in maniera più accattivante già dalla homepage: foto più grandi, album con più di una sola miniatura, etc…

Insomma, non una rivoluzione… ma poco ci manca!

Non si sa quando tutte queste modifiche saranno realmente introdotte (alcuni utenti dicono di averle già viste live), ma intanto… che ve ne pare?

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Così esordisce il team Amica Chips dalla pagina Facebook ufficiale del brand per presentare la sua ultima iniziativa: Miss Patata.

Ed effettivamente il gioco è “completamente fuori controllo”, soprattutto dal punto di vista della privacy!

Sul sito (e sull’app facebook che ne è la copia) ci sono un sacco di cose da scoprire: le patate in classifica, i badge da vincere, chi dei vostri amici ha già iniziato a cliccare like.

Peccato, però, che io (o anche tu che stai leggendo) mi possa ritrovare una pagina dedicata a me stesso all’interno del sito (con mio nome, cognome, foto, link al profilo Facebook) SENZA volerlo e soprattutto, SENZA aver dato autorizzazione.

In pratica chiunque, registrandosi al sito tramite FB Connect o attraverso l’app MissPatata su Facebook, può decidere di “patatizzare” un qualsiasi suo contatto a sua insaputa.

Vabbè, ma nelle FAQ del sito è ben spiegato come rimuoversi… Peccato (ancora una volta, con la patata si pecca spesso!) che per farlo io (che non avevo autorizzato la creazione della mia pagina profilo) debba OBBLIGATORIAMENTE loggarmi al sito o all’app via FB Connect autorizzando l’app a fare ciò che vuole dei miei dati (vedi screen sotto).

Che dire…

W La Patata!

Ma nel rispetto della privacy!

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Procter&Gamble Italia, infatti, ha appena aperto una branded page su Foursquare dedicata a Pringles: https://it.foursquare.com/pringles_ita

L’iniziativa ha l’obiettivo di creare e mettere a disposizione degli utenti, italiani e stranieri in visita nel nostro paese, una sorta di “banca dati” dei luoghi del divertimento delle principali città italiane, attraverso un progetto collaborativo nel quale gli utenti della rete potranno anche suggerire un posto da non perdere (una piazza, un locale, un evento) usando su Twitter l’hashtag #pringles4sq o inviando un messaggio al nuovo account @pringles_ita.

Un ottimo esempio di utilizzo di Foursquare ”laterale” al brand (con finalità primariamente non commerciale), che punta a dare suggerimenti utili, in linea con l’equity di un brand sinonimo di divertimento in compagnia.

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Fatto sta che in Italia, a parte qualche sporadica iniziativa (vedi Coin su Forsquare), non si è sentito molto parlare negli ultimi tempi di utilizzo di Foursquare & Co. da parte delle aziende.

Per questo motivo, quando ho letto il comunicato stampa relativo all’attività di Amadori su Foursquare e FB Places ho deciso di segnalarla in un post.

In occasione del lancio del nuovo prodotto “Evviva! Il würstel italiano” Amadori, azienda leader nel settore agroalimentare italiano, ha deciso, infatti, di utilizzare Foursquare e FB Places per promuovere l’evento “Evviva Beach Tour 2011”.

L’azienda ha deciso di proporre su questo social network una serie di venues dedicate ad ogni tappa (sono 10 in tutto) che l’”Evviva Beach Tour” toccherà lungo le più note spiagge della riviera adriatica e della costa tirrenica, animando cosi le giornate dei partecipanti.

Per tutti coloro che saranno presenti a questo avvenimento ci sarà la possibilità di effettuare un check-in per segnalare la propria partecipazione alla festa e ricevere in omaggio una maglietta firmata Amadori.

Niente di particolarmente innovativo ed eccezionale, quindi… ma almeno ci provano ad utilizzare questi strumenti!

Che il GeoSocial Marketing (almeno in Italia) sia un affare… per “polli”???

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DISCLAIMER: questo è uno Sponsored Post

Volete conquistare Uma Thurman? Niente di più facile!

Basta affidarsi a Guy Gadbois il più esperto seduttore del pianeta che vi insegnerà l’arte del parlare Scweppesy e migliorerà il vostro Schweppes Appeal.

Schweppes Appeal è la nuova iniziativa che Schweppes, il famoso soft drink dal 1783, ha pensato per i suoi fan su Facebook.

Attraverso il simpatico videocorso interattivo, il seducente (o sedicente, fate voi) Guy vi aiuterà a testare il vostro aplomb facendovi ripetere, attraverso un microfono collegato al computer, i suoi insegnamenti. Potrete così vedere a che livello di seduzione siete e poi condividere il tutto con i vostri amici su Facebook, magari sfidandoli a fare meglio.

Con questa iniziativa Schweppes conferma la propria scelta di puntare su modelli innovativi di marketing, frutto anche dell’esperienza dell’Online Communication Manager di Orangina Schweppes Menno Braakman (in nomination per il Marketing Talent of the Year 2011), che ha usufruito della collaborazione della digital agency olandese Red Urban, responsabile proprio dello sviluppo di questa applicazione per Facebook.

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La relazione tra turismo e web è un topic di cui non si finisce mai parlare: una relazione che trova continuamente nuove declinazioni, così tante e così diverse che è difficile arrivare a definirle prima che siano di nuovo cambiate. Chi si occupa di turismo e web, quindi, non può aspettare di osservare i cambiamenti, i cambiamenti deve anticiparli, provocarli, cavalcarli per primo.

In quest’ottica l’Umbria questo mese ha fatto un bel salto in avanti con un progetto in Rete e non solo, decisamente innovativo: Umbria on the blog. L’idea è straordinariamente semplice: dieci travel blogger provenienti da diverse regioni italiane faranno un “viaggio esperenziale” in Umbria in una dimensione emozionale, autentica e non artificiale, in cui saranno non turisti ma “residenti temporanei”. Loro compito sarà poi quello di raccontare l’Umbria così come l’hanno vista e vissuta, attraverso ricordi, sensazioni, immagini.

Niente fonti istituzionali, niente messaggi promozionali: le persone e le loro esperienze veicoleranno la migliore immagine dell’Umbria in rete, un’immagine viva e spontanea, non “preconfezionata”.

Nella sezione “storytelling” di Umbria on the Blog (che ha anche una sua pagina Facebook) si racconta di un’Umbria un po’ nascosta e poco famosa, con l’intento di valorizzare le tipicità ed i valori che il cuor verde d’Italia custodisce gelosamente.

Aspetto molto importante del progetto è la [ri]costruzione dell’identità dei luoghi in ottica 2.0: le persone attraverso i social network possono segnalare notizie, storie, immagini al fine di comporre un’opera di crowdsourcing territoriale per conoscere un’Umbria diversa non solo per i turisti, ma anche e soprattutto per i residenti.

Il progetto è realizzato da Confindustria Umbria Turismo & Alberghi su concept di Alessio Carciofi: “Crediamo fortemente nelle potenzialità di Umbria on the Blog, ma soprattutto crediamo nel valore delle persone, vera ricchezza della nostra terra”.

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Alessio Carciofi per kawakumi.com

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