Sono oltre 20 milioni i consumatori multicanale in Italia

Sono stati presentati ieri a Milano i risultati della 3° edizione dell’Osservatorio Multicanalità, condotto da Nielsen, Nielsen Online, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano.

Ciò che emerge dalla ricerca 2009 “Multicanalità: Orgoglio o Pregiudizio?” è che i consumatori multicanale in Italia aumentano ancora e raggiungono quota 20,4 milioni (pari al 40% della popolazione italiana).

Insieme a questo altre evidenze si affermano:

• Diffusione e evoluzione della tecnologia sono tra i principali motori della crescita
• Mobile e nuovi media per gli italiani sono fenomeni che prendono piede molto rapidamente
• Il passaparola è visto sempre più come leva aggiuntiva di marketing
• Il web è il luogo dove sempre di più si prendono le informazioni prima di decidere un acquisto

Le aziende cercano di stare al passo, ma la strada da fare è ancora lunga: sono target che vanno mirati con messaggi specifici e con un linguaggio diverso.

In sintesi, crescono notevolmente i due cluster di clienti più multicanale, Open Minded e Reloaded: la ricerca 2009 ha evidenziato una migrazione di circa 4 milioni di persone verso questi segmenti. Fenomeno chiave la diffusione e l’evoluzione delle nuove tecnologie.

I “nuovi media” non sono già più una novità per il consumatore italiano per il quale Multicanalità significa anche contaminazione e ibridazione dei media: Tv, radio e giornali sono sempre più fruiti via Internet e via Mobile.

Questo è forse  il dato più interessante emerso dalla ricerca, dato che dovrà spingere operatori e aziende a ripensare radicalmente le proprie strategie di comunicazione e marketing.

Per le imprese è fondamentale partire da un’analisi strutturata della propria base clienti, capire come si allocano nei vari cluster e individuare poi media e linguaggio adeguati per conversare con loro.

Qui trovate tutte le presentazioni del convegno di ieri

Per maggiori informazioni visitate www.multicanalita.com