Anche Samsung chiude. Morte dei corporate blog?
26 marzo 2009 
11 commenti
Mi è capitato spesso di assistere a conferenze, convegni, seminari e lezioni sul tema dei corporate blog. Alla fine, nella classica parte dedicata alle case history, nel 90% dei casi c’erano sempre i soliti blog.
Desmoblog di Ducati, Duck Side di Mandarina Duck e Samsung Italia News di Samsung.
Bene… dei 3 è rimasto in vita solo il primo.
Adriano mi segnala che proprio oggi Andrea Andreutti ha annunciato la fine del progetto Samsung Italia News.
Era già successo poco tempo fa per Duck Side di Mandarina Duck. E’ la morte dei corporate blog?
Io credo che il problema non sia il corporate blog in sè. A mio parere questo strumento in Italia non ha ancora espresso a pieno le proprie potenzialità.
Dirò di più. Una delle cause del fallimento di questi progetti è da ricercare proprio nel fatto che non sono riusciti a sviluppare la tanto decantata “conversazione” (sia Duck Side che Samsung Italia News registravano un numero davvero basso di commenti).
A questo si aggiunga che la conversazione si è in generale spostata verso i social network soprattutto se si considera il caso degli early adopters del web 2.0.
La flotta immensa di persone arrivate al web 2.0 attraverso il boom di Facebook, i blog non li ha mai letti e non ha intenzione di iniziare a farlo. Commenta, condivide, cerca e scrive in altri “luoghi”.
Da qui ad affermare però che i corporate blog sono morti e non servono la strada è lunga.
A mio parere il corporate blog resta il pilastro fondamentale di una strategia di comunicazione online che sia degna di questo nome. Giusto, anzi sacrosanto, presidiare i social network per ascoltare la “voce delle masse” con l’obiettivo di avviare una conversazione.
Il luogo deputato allo sviluppo di quest’ultima dovrebbe (IMHO) comunque essere il corporate blog.
Quindi… lasciamo la papera di Mandarina alle sue “migrazioni“, diciamo “arrivederci” a Samsung, ma rimbocchiamoci le maniche e continuiamo a lavorare sodo per aiutare le aziende italiane che hanno voglia di confrontarsi con le dinamiche della comunicazione online.
Concordo con tutto quello che dici.
Penso però che il corporate blog possa essere, in Italia, il pilastro della strategia online quando il pubblico a cui ti rivolgi è molto tribalizzato e ben delineato. Non per forza piccolo, basti vedere Fiat, ma cmq molto unito.
Negli altri casi, con tutta la buona volontà, come fai a giustificare ad un marketing manager di una Samsung, Barilla o Nestlè che al feed del blog che stai curando sono iscritti in 200 e che fai 500 visite al giorno? Ok la qualità della relazione, ma spendere risorse per mantenere una relazione con 200 persone…
non lo so, sto buttando lì i miei pensieri…
Ciao Vincenzo,
il problema non credo siano i numeri.
Partiamo dal presupposto che instaurare una relazione duratura e conversare anche solo con 200 persone ha un costo per un’azienda che è certamente MOLTO superiore a quello di tenuta di un blog.
Il problema di quei due progetti è stato (IMHO) proprio non essere riusciti a stimolare la conversazione. Sia chiaro: non sto qui a giudicare e ad indicare i colpevoli di questo (esistono dinamiche nelle grandi aziende che possono influenzare il lavoro di chi porta avanti certi progetti), ma il succo del discorso sta tutto lì. Se hai anche poche persone, ma queste parlano tra loro e con te, allora hai una ricchezza incommensurabile… se non parlano… allora c’è il problema…
Ciao, posso dirti che il numero comunque limitato di commenti non è stato un parametro determinante per la decisione di chiudere il blog. La ragione principale è che purtroppo, nonostante il trascorrere del tempo, non siamo riusciti a costruire internamente un team di colleghi (che definirei zoccolo duro indispensabile) che assumesse con noi l’impegno di collaborare sul progetto in maniera fattiva e continuativa. Le motivazioni sono diverse e ritengo opportuno affrontarle. I progetti aziendali però non possono essere tenuti in piedi solo perchè ci credono fermamente e attivamente in pochi. Al rischio di diventare un ricettacolo di pseudo-comunicati stampa ho preferito la chiusura.
Questo è quanto.
Ciao Andrea, è un piacere ricevere un tuo commento a questo post… Come dicevo nel precedente commento a Vincenzo non era assolutamente mia intenzione giudicare i progetti e attribuire colpe. Dirò di più, nel caso di Samsung conoscendo te e come lavori il dubbio che fosse un problema di “strategie aziendali” mi è venuto subito. Conosco gli sforzi compiuti da te per “spingere” i concetti legati al 2.0 in azienda e concordo pienamente sul fatto che, se l’azienda in qualche modo non recepisce e collabora, tenere in vita un progetto del genere non ha molto senso. Come dice Godin, non ha senso mettere la panna montata del 2.0 sulle polpette di carne… Bisogna prima mettere il gelato al posto delle polpette. Tu ci hai provato (e ci proverai ancora in altri modi) e per questo ti si deve solo fare un applauso. ;-D
Aggiungo solo che, probabilmente (ma ripeto sono mie supposizioni), sono state proprio queste tue difficoltà a creare un team che si occupasse del blog in maniera “impegnata” a influenzare negativamente lo sviluppo della conversazione…
@kawakumi
personalmente, io concordo con quanto affermi nei commenti e nel post. Il problema dei numeri non me lo faccio io, ma chi ha responsabilità di budget, e di conversazione non è che gliene importa più di tanto…
Come emerge da ciò che dice Andrea, il problema è proprio far accettare il progetto internamente, in primis farne arrivare la percezione dell’efficacia. Questi progetti si fanno, le aziende ne fanno sempre di più, spinte dall’hype web2.0, ma sempre come sperimentazione, per provare, quasi mai con reale convinzione (almeno per quel che vedo in giro)…
Davide, non preoccuparti. Da parte mia non c’è nessun problema nel parlare dell’accaduto. Anzi, il confronto è fondamentale e magari questa esperienza può tornare utile a chi sta lavorando su iniziative analoghe. Resta comunque la soddisfazione di aver creduto nel progetto e di averci provato.
Volevamo andare in una direzione ma non siamo riusciti ad avere il vento in poppa. Abbiamo fatto tesoro dell’esperienza e delle insidie “di navigazione” e magari, al momento opportuno, riappariremo all’orizzonte al grido avanti tutta, anche se magari la bandiera della nave non sarà più la stessa
Un caro saluto,
Andrea
Perfetto Vincenzo… hai centrato la questione… il problema sta tutto in due frasi che hai scritto… “di conversazione non è che gliene importa più di tanto”… e “quasi mai con reale convinzione”…
@ Andrea: concordo in pieno!
Credevo che Samsung fosse più ‘moderna’ di altri, ma mi sbagliavo. Il blog era ben fatto, sicuramento una strumento utile (soprattutto se pensiamo all’info commerce), ma non conoscendone i costi e i mezzi con i quali la clientela poteva venire a conoscenza di questo servizio, diviene difficile esprimere un giudizio obiettivo sulla sua chiusura. Certamente dispiace, soprattutto quando si crede che progetti del genere non debbano essere un’eccezione, ma la regola.